Файл: Цели изучения темы.docx

Автор книги «Конкурентная стратегия» Майкл Портер предложил использовать в коммерческой разведке модель «пяти сил». Модель служит для достижения стратегических целей, получения конкурентного преимущества, обнаружения вероятных угроз компании и проектирования стратегии конкурентной борьбы.

Модель «пяти сил» включает анализ:

угрозы появления продуктов или услуг-заменителей;
угрозы появления новых игроков;  рыночного влияния поставщиков;  рыночной влияния потребителей;  уровня конкурентной борьбы.

Результаты конкурентной разведки применяются для разработки тактических действий и стратегии развития организации.

Преимущества конкурентной разведки

Комплексные методы и стратегическое планирование, которые используются в бизнес-разведке, направлены на получение полного представления о состоянии рынка и позиций фирмы. Методы промышленной разведки схожи с маркетинговыми, когда главной задачей является мониторинг спроса и предложений в отдельных сегментах рынка.

Если коммерческая разведка – это сбор и обработка сведений, которые находятся в свободном доступе и представляют интерес для компании, то промышленный шпионаж – это «теневые» методы сбора данных. Бизнесразведка заключается в открытом мониторинге деятельности конкурентов, выявлении и – по возможности – блокировании угроз, а также в прогнозировании векторов развития компании. Промышленный шпионаж чаще всего – это недобросовестная конкуренция с использованием не совсем законных или откровенно незаконных методов сбора информации.

Несмотря на общность целей, методы коммерческой разведки и промышленного шпионажа диаметрально противоположные.

Интерес для промышленного шпионажа представляет конфиденциальная информация, охраняемая законом. Основой промышленного шпионажа является сбор, анализ и применение коммерческой тайны. Это главное различие между шпионажем и разведывательной деятельностью. Коммерческая разведка не выходит за границы правового поля, тогда как для агентов промышленного шпионажа не существует границ.

В реальной жизни разграничить коммерческий шпионаж и разведку бывает непросто. Все зависит от умения «разведчиков» действовать в соответствии с нормами Уголовного кодекса.

Инструменты промышленного шпионажа:

подкуп;
шантаж;
кража;
внедрение агента-инсайдера;
прослушивание телефонных переговоров;
взлом компьютерных сетей

– идут вразрез с нормами Уголовного кодекса.

Прежде всего действия шпионов попадают под квалификацию статьи 183, предусматривающей уголовную ответственность за незаконное получение или использование информации, относящейся к банковской или коммерческой тайне.

Промышленный шпионаж нарушает законные права физических и юридических лиц, в том числе:

право на безопасность (угроза применения физического насилия);

право на жизнь, здоровье и личную неприкосновенность (шантаж, применение физической силы);

право на интеллектуальную собственность (плагиат, незаконные публикации);
право на защиту информации (незаконное получение сведений – копирование, кража данных).

Таким образом, при промышленном шпионаже агенты стараются заполучить сведения, которых нет в открытом доступе и которые охраняются законом. Однако агентам промышленной разведки дозволены только такие методы получения и анализа данных, которые не запрещены законодательством.

В противовес коммерческому шпионажу для бизнес-разведки используют открытые базы данных: СМИ, интернет, результаты научных, маркетинговых и других исследований. Методы коммерческой разведке постоянно меняются в соответствии с требованиями финансового рынка. Тенденция последних лет – незаметное выведывание информации при личном общении.

Различие заключается также в том, что специалисты конкурентной разведки компаний уделяют внимание качеству сбора, систематизации и анализа сведений, тогда как агенты бизнес-шпионажа нацелены на количество и скорость получения информации.

Неотъемлемую часть бизнес-разведки составляет обработка и анализ полученных данных. Из всего добытого информационного «мусора» специалисты отдела аналитики вычленяют «золотое зерно», которое поможет добиться преимущества компании на рынке. Для этого требуются глубокие знания эффективных алгоритмов работы с большими информационными потоками. Зачастую все методы конкурентной разведки задействуют только для того, чтобы получить ответ на единственный вопрос.

Именно комплексным подходом коммерческая разведка и отличается в конечном итоге от промышленного шпионажа. Разведчики-«аналитики» постепенно вытесняют разведчиков-«шпионов» с рынка информации, так как являются «универсальными солдатами», способными не только получить, но и применить нужные сведения на благо компании.

Информационная составляющая финансового рынка развивается, а потому конкурентная разведка остается востребованной в разных видах предпринимательской деятельности. Финансовый успех компании напрямую зависит от умения предвидеть развитие рынка, а деятельность конкурентной разведки как раз и направлена на прогнозирование колебаний финансового рынка.

Вопрос 5. Краудсорсинг и краудфандинг

В целом краудфандинг и краудсорсинг похожи. В обоих случаях происходит обращение за помощью к незнакомой «толпе» людей в надежде, что они проявят интерес к идее.

Разница заключается в том, что именно просить. Используя краудфандинг, ищете спонсоров, то есть непосредственно финансовые средства на проект, а краудсорсинг позволяет найти человеческий ресурс (исполнителей, помощников).

Как работает краудфандинг?

Если нужны деньги на проект и при этом крупных спонсоров нет, то можно опубликовать идею на крауд-платформах (planeta.ru, boomstarter.ru). Процесс состоит из четырех шагов:

Описание проекта и его важности (текст и короткое видео);
Продумывание вознаграждения («призы», которые получат спонсоры за взносы);
Определение срока сбора (лучше не долгий, например, 3 месяца);
Распространение информации о проекте в соцсетях, СМИ, среди друзей и т.д.

Если множество людей вложатся понемногу, то в итоге удастся собрать значительную сумму. А даже если не получится с первого раза, то всегда можно улучшить проект и попробовать снова.

Краудсорсинг

Есть два варианта краудсорсинга, все будет зависеть от того, какие задачи решаются силами привлеченных специалистов.

Вариант первый: для разовых текущих задач

Например, интересен формат «конкурс работ». Нужно придумать логотип для НКО. Необходимо воспользоваться одной из краудсорсинг-платформ

(например, citycelebrity.ru):

Четко описать задание, рассказать о критериях отбора.
Сообщить о том, когда будет известен результат, подразумевается ли какое-то вознаграждение.
Установить срок сбора работ. Обычно это месяц, причем пик интереса со стороны аудитории приходится на первую и последнюю недели.
Подвести итоги и выбрать победителя. Опубликовать фотографии, которые подтвердят, что идея действительно была воплощена в жизнь.

В результате не пришлось нанимать дизайнера, получили много оригинальных идей и решений от талантливых людей, а заодно повысили узнаваемость НКО.

Вариант второй: решаем проблемы вместе

Результатом будет уже не «лучшая работа», а «коллективный труд». Очевидно, что для решения некоторых задач порой недостаточно привлечь всех сотрудников организации, особенно если штат работников небольшой. Здесь выручают интернет-решения. Например, приложения для гражданских активистов или сайты координации добровольцев. Суть проста: делегировать часть работы той самой «толпе». Чтобы это сработало, необходимо продумать:

Сколько людей нужно для решения задачи (минимально, максимально)?
Какой от них требуется ресурс (время, усилия, данные)?
Какова мотивация этой аудитории?

Можно начать с сообществ в соцсетях, рассылок и т.п. Краудсорсинг требует простых задач, не связанных с конфиденциальными данными.

Вопросы для самопроверки:

Как сегментируется рынок и интернет?
Какие каналы используют для распределения информации в интернете?
Как осуществляется трансформация рынка электронный рекламы?
Как перевести расходы на рекламу в доходы от рекламы?
В чем заключается мошенничество в сети интернет?
Как проводят мошенничество с электронной почтой?
Как осуществляется утечка информации?
В чем заключается недобросовестная конкуренция?
Для чего ведут конкурентную разведку?
Для чего применяют промышленный шпионаж?
В чем заключается краудсорсинг и краудфандинг?

Цели изучения темы:

сформировать понимание понятийного аппарата информационных технологий в электронных услугах;
изучить эволюцию и классификацию информационных технологий для управления качеством.

Задачи изучения темы: