Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

Обращение внимания на взаимодействие людей в трудовом коллективе, направление их социально-психологической энергии для осуществления целей и идей организации – новый виток развития в системе НОТ. Важно отметить, что Н.А. Витке ставил перед собой задачу наиболее эффективное управление не отдельным индивидом, как это рассматривали ранее представители ЦИТа, а группой сотрудников, которые представляли собой кооперации. Для этого Н.А. Витке большое внимание уделял созданию благоприятной для работников среды [3].

Рассматривая предложенную А. Файолем универсальную систему функций управления, Н.А. Витке добавляет еще одну немаловажную функцию – административную, которая, в свою очередь, породила обособление новой группы лиц в системе организации – администраторов.

Большую роль в организации труда Н.А. Витке уделял руководителю как главному «вдохновителю» реализации ценностей организации. Им были сформулированы задачи и требования, которым руководитель должен соответствовать [20].

Таим образом, аспекты управления или менеджмента на сегодняшний день продолжают оставаться актуальными. В зарубежной и отечественной литературе возрастает понимание того, что эффективное управление организацией невозможно без учета социальных факторов развития, которые требуют тщательного анализа и изучения. Также, важное значение имеет реализация основных функций организации.

Глава 2. Анализ реализации функций в системе управления организацией на примере ООО «Нелт-Ритейл»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Нелт-Ритейл»

ООО «Нелт-Ритейл» - ведущий оператор в области дистрибуции товаров молочной и мясной группы известных мировых и российских производителей.

Полное название организации: Общество с ограниченной ответственностью «Нелт-Ритейл» [15].

Адрес организации: г. Москва, Краснопресненская наб., 14.

ООО «Нелт-Ритейл» занимается продажей продуктов питания в сети и розничные точки. Имеется собственное производство некоторых продуктов.

Миссия компании - эффективное продвижение на региональном рынке качественных продовольственных товаров от лучших мировых и отечественных производителей.

Партнеры компании: ТМ «Сваля», ТМ «Exquisa», ТМ «Zott», ТМ «Хохланд», ТМ «Президент», ТМ «Viola», соевых продуктов ТМ «Joya», мясных и колбасных изделий ТМ «Biovela», ТМ «Principe», ТМ «Meinen», ТМ «Carnex».

Компания работает на рынке более 20 лет.

За более 20-летнюю практику работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, ответственно выполняющий принятые обязательства. На протяжении всего периода работы компания показывает стабильный рост основных активов и хорошую финансовую динамику.

ООО «Нелт-Ритейл» сегодня - это:

Поставки в торговые точки всех форматов (федеральные сети, розница, регионы и Horeca).

Около 9 000 активных клиентов, в том числе 4 500 адресов доставки только по Москве и Московской области [15].

Доставка по Москве и Московской области в течение 24 часов после приема заказов, 7 дней в неделю.

Более 100 обученных мерчандайзеров, работающих в тесном контакте с персоналом торговых точек.

Более 150 торговых представителей.

Автопарк из автомобилей, оборудованных холодильными установками и датчиками контроля температурного режима, осуществляющих ежедневно более 150 маршрутов и обеспечивающих продукцией около 1 000 торговых точек.

Основные показатели, характеризующие результаты коммерческой деятельности ООО «Нелт-Ритейл» показаны в табл. 2.

Таблица 2

Технико-экономические показатели ООО «Нелт-Ритейл», тыс. руб.

Представленный анализ основных финансовых показателей позволяет сделать вывод о том, что выручка ООО «Нелт-Ритейл» выросла в 2019 году на 276719 тыс. руб. по сравнению с 2018 годом. Также, увеличением характеризуется и валовая прибыль – в 2019 году прирост составил 52342 тыс. руб.

Себестоимость продаж между тем снизилась на 329061 тыс. руб.

Коммерческие расходы организации снизились незначительно за 2 последних года.

Прибыль от продаж в 2019 году по сравнению с 2018 годом выросла на 54534 тыс. руб.

Прочие доходы компании имели тенденцию к снижению: в 2019 году прочие доходы снизились на 2734 тыс. руб.

Чистая прибыль компании снизилась в 2019 году на 3660 тыс. руб. и составила 6884 тыс. руб.

В целом, финансовое состояние компании можно оценить как устойчивое и благоприятное, несмотря на снижение чистой прибыли компании.

Устойчивое финансовое состояние компании подтверждается еще тем, что за последние 3 года увеличилось количество контрактов ООО «Нелт-Ритейл» с производителями. Более подробно данный прирост представлен на рисунке 2:

Рисунок 2 – Увеличение количества контрактов ООО «Нелт-Ритейл

Устойчивое финансовое состояние компании также можно оценить и с позиции количественных показателей логистики:

Таблица 3

Количественные показатели логистики ООО «Нелт-Ритейл»

По таблице 3 видно, что в 2019 года практические все направления деятельности компании характеризуются ростом, кроме общего объема отгрузки. Общее количество заявок с 2018 по 2019 год выросло на 0,5%.

2.2 Анализ системы управления ООО. Оценка реализации функций основных отделов в ООО «Нелт-Ритейл»

Общее количество работающего персонала в компании на данный момент составляет 520 человек.

Количество складов в компании – 7. На складах осуществляется хранение и сортировка товаров и продуктов.

Отдел маркетинга занимается анализа рынка ритейла в России, опросами потребителей, оценкой конкурентных сил компании, разработкой маркетинговых планов.

Организационная структура компании отражена на рисунке 3:

Рисунок 3 – Организационная структура ООО «Нелт-Ритейл»

Отдел розничной торговли выполняет следующие функции:

1. Приемка продукции, произведенной предприятием, а также приобретенной по договорам мены (бартера) на склад (в кладовую), рассортировка, комплектация.
2. Реализация товаров в розницу (розничным покупателям).
3. Применение прогрессивных форм торгового обслуживания.
4. Создание условий для правильного выбора товаров покупателями.
5. Оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений, и иных документов.
6. Оформление кассовых и товарных операций, а также выдача покупателям кассовых, товарных чеков.

Кластер финансовый и кластер обеспечения работают на нужды других кластеров и для более объективной картины финансового состояния подразделений компании ведут с ними взаиморасчеты.

В 2016 г. кроме дистрибьюторского, компания одна из первых начала осваивать логистический бизнес. В последнее время в России появился устойчивый спрос на высококвалифицированные операторские компании (так называемых логистических провайдеров). Будущее стоит именно за ними. Поэтому производители начинают все больше задумываться о передаче функции логистического сервиса специализированным профессиональным операторским компаниям.

С приходом на местный рынок транснациональных и федеральных сетей, возникла потребность в логистических услугах. Для ведения логистического бизнеса в конце 2019 года был создан отдельный кластер.

Основную задачу логистического кластера можно сформулировать как повышение согласованности работы разных видов транспорта в организации смешанных и интермодальных перевозок; надлежащая организация комплексного складского обслуживания клиентов; расширение видов оказываемых услуг и повышение их качества.

Отдел продаж занимается формированием клиентской базы, прямыми продажами, поставками продукции крупным клиентам.

Производственный отдел осуществляет производство фирменной продукции.

Торговые агенты – лицо, которое является посредником между продавцом и покупателем в ООО «Нелт-Ритейл».

На торгового агента возлагаются следующие функции:

– Выявление и учет потенциальных покупателей (заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги.

– Оформление, учет и обеспечение сохранности документации.

– Заключение сделок купли-продажи.

– Консультация по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), их реклама.

– Организация доставки купленной продукции.

Среди активной клиентской базы присутствуют крупные международные и российские торговые сети: X5 Retail Group, Auschan, Metro Cash & Carry, Дикси, Виктория, Selgros Cash & Carry, Billa, Магнит, О`КЕЙ, Верный, Азбука вкуса, Глобус, Лента, Глобус Гурмэ, Алые паруса, Магнолия, Бахетле, Смартори, Утконос и другие.

Эффективность выполнения функций управления лучше всего анализировать на примере выполнения того или иного проекта в организации.

Анализ деятельность компании за последние 3 года показал, что в ООО «Нелт-Ритейл» реализации подлежали разные типы проектов. Наиболее масштабные это следующие проекты:

1. Открытие нового складского помещения.
2. Проект интернет-маркетинга.
3. Проект по улучшению социально-психологического климата.

Опишем подробно один из проектов - открытие нового складского помещения.

В связи с расширением ассортимента и увеличением объемов продаж, было принято решение открыть новое здание офисно-складского типа. Возникла необходимость разработки проекта покупки и ремонта здания.

В перечень работ по проекту входило множество действий и операций.

В качестве управляющего проектом выступал директор ООО «Нелт-Ритейл».

В реализации проекта принимают участие следующие специалисты:

• Бухгалтер;
• Менеджер отдела кадров;
• Электромонтажник;
• Строители;
• Специалист отдела поставок;
• Техслужащая;
• Мастера;
• Системный администратор;
• Логист;
• Заведующий хозяйством.

Цель проекта – подготовить открытие офисно-складского комплекса не позднее, чем к 1 ноября 2016 года.

Цель измерима - проект оценён в денежном эквиваленте (2500 тыс. руб.).

Цель значима – увеличить объем продаж.

Цель ограничена во времени – проект должен быть завершен в течение 10 месяцев, к 1 ноября 2018 года.

В таблице 4 показы сведения о проекте:

Таблица 4

Сведения о проекте