Таблица 3.3. Классификация интегрированных систем поддержки маркетинговой информации

Параметры	Локальные функциональные системы	Малые интегрированные системы	Средние интегрированные системы	Крупные интегрированные системы
Название систем	Marketing Analytic, Expert Choice, Супер-менеджер.	Concord XAL, Exact, Парус,Галактика, Эталон+, Expert Office	JD Edwards, MFG-Pro, SyteLine	Sap R/3, Baan, BPCS, Oracle
Выполняемые функции	Маркетинговые системы по направлениям	Комплексное управление по функциям	Комплексное управление	Комплексное управление
Стоимость, тыс. дол.	5 – 50	50-150	150-300	Свыше 300
Сроки внедрения	До 4 –х месяцев	Более 4-х месяцев	Более 6-9 месяцев	Более 9-12 месяцев

Экономически-целесообразным для улучшения маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантана» будет использования таких ИТ, как интернет-маркетинг. Результаты последних исследований показали, что использование интернет – технологий в маркетинге может позволить экономить ресурсы и повысить прибыль[50, 51, 54]. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и предприятия. В пришедший век глобальной компьютеризации, наступление которой продолжает расти, роль маркетинга в интернет сильно возросла.

Интернет является в своем роде исключительной системой коммуникации, которая используется для осуществления не только одной цели. Данная сеть является очень эффективным средством маркетинговой рекламы. Интернет практически полностью заменил телефон, почту и другие коммуникационные средства.

---

Применение ИТ стало одной из самых актуальных задач в туристической индустрии[6, с. 34]. Создание культурно-оздоровительного и экскурсионного обслуживания, создание крупных компьютерных систем бронирования, информации о доступности или наличии тех и иных желаемых туров по регионам и странам. Совокупность данных вопросов становится актуальной для организации будущей деятельности предприятия ООО «Бригантина».

Покупатель услуг и товаров становится более подкованным и разборчивым в вопросах ИТ. Он начинает предъявлять большее количество запросов продавцу. Для того, что бы принять решение о покупке товара или посещение того или иного места, всё чаще используются независимые альтернативные источники информации в сети интернет.

Главные направления услуг интернета, которые могут быть использованы предприятием ООО «Бригантина» в маркетинге являются:

• 
  поддержка деловых связей;
  
• 
  детальное изучение рынка;
  
• 
  продажа и покупка при помощи интернета;
  
• 
  продвижение товаров и услуг в сети интернет[17, с. 81].
  

Поддержка деловых связей. Для успехов в маркетинговой деятельности очень важное значение имеет эффективная тесная связь с покупателями (потенциальными и фактическими), агентами, дистрибьюторами и поставщиками. Интернет может обеспечить разные средства для обеспечения и улучшения связи с партнерами в сетях фирмы, включая в себя так же электронную почту, видеоконференции, диалог с участием нескольких пользователей.

Для поддержки деловых связей предприятие ООО «Бригантина» может применить следующие услуги интернета:

• 
  рассылки;
  
• 
  групповые дискуссии;
  
• 
  услуги, связанные с комплектованием разных материалов прессы;
  
• 
  услуги рекламы, находящиеся на досках объявлений;
  
• 
  услуги, позволяющие создать групповые сообщения[17 с.82].
  

Это позволит предприятию ООО «Бригантина» более детально изучить рынок. Приобрести разного рода отчеты о состояние рынка может быть очень дорогостоящим занятием. Много информации бесплатно и без издержек можно получить из сети.

Использовать интернет для получения различной информации о рынке – может быть одним из главных способов развития внутренних и международных рынков предприятиями[28 с. 64].

---

Продажа и покупка при помощи интернета. Можно отметить два направления классификации операций, если рассматривать интернет, как инструмент для продаж:

• 
  business to business- операция, связанная с торговлей бизнес – услугами и товарами между предприятиями;
  
• 
  business to consumer- операция, связанная с различными розничными продажами товаров потребителя собственно к конечному потребителю.
  

Специалисты оценивают потенциал первой операции гораздо выше, но тем не менее для предприятия ООО «Бригантина» в сфере продаж товаров и услуг следует более эффективно и интенсивно развивать второе направление классификации.

Продвижение товаров и услуг в сети интернет. В интернете можно найти огромное количество инструментов для того, что бы воздействовать на потребителя и покупателя. Здесь можно отметить: баннерные сети, продвижение при помощи каталогов и поисковых систем, контекстная и таргетированная реклама, всевозможные рейтинги, программы спонсоров, а так же размещение разной рекламы на обще информационных и тематических сайтах[36].

Так как бюджет предприятия ООО «Бригантина» невысок, и нужно выбрать наиболее выгодный вариант, то можно воспользоваться следующими услугами интернета:

• 
  услуги специализированных и общих сайтов;
  
• 
  услуги баннеров;
  
• 
  услуги площадок таргетированной и контекстной рекламы;
  
• 
  услуги для создания различных сайтов, а так же регистрация по месту ;
  
• 
  наличие сайта в определенном рейтинге;
  
• 
  SEO – оптимизация сайта;
  

Так же стоит развивать направления связанные с консультацией клиентов по электронной почте, информацией о новостях на сайтах и т.п[36].

Направления интернет-услуг, которые были рассмотрены, свидетельствуют о том, что функциональные индивидуальные маркетинговые системы предприятия ООО «Бригантина» обязаны учитывать разного рода изменения в личностных взаимосвязях и в информационных технологиях. Если взглянуть на ситуацию с другой стороны, то и все поставщики услуг интернета должны предоставлять различные проекты, которые бы находились не только в сети интернет, но и использовались предприятием в своей деятельности. Можно сказать, что предприятию ООО «Бригантина» следует рассматривать операции в интернете, как нечто неотъемлемое в стратегии своей маркетинговой деятельности.

Главной задачей применения новых ИТ на предприятии ООО «Бригантина» считается удовлетворение информационных запросов представителей всей туристкой отрасли, начиная от потребителей товаров и услуг и заканчивая министерством туризма.

---

Точность, актуальность, надежность, высокая скорость нахождения, передачи и обработки информации во многом определяют успешное функционирование предприятия и туристической отрасли в целом.

Развитие информационного обеспечения и интернет технологий способствует не только продвижению туристических услуг на рынке и экономию времени, затраченного на поиск необходимой информации, но и росту популярности и востребованности предприятия ООО «Бигантина».

В настоящее время ведущими специалистами в сфере туризма создается международная единая информационно-туристская сеть, и в дальнейшем будет формироваться база данных по туристическим предприятиям, транспортному обеспечению, маршрутам, местам размещения и т.д[3, с. 43].

Полноценная и своевременная информационная наполненность и работа такой базы данных будет способствовать привлечению большего количества туристов и разрастанию туристской сети.

Еще одним направлением использования информационно-коммуникационных технологий для улучшения маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантана» является сравнение фактических и плановых показателей. Расчет этих показателей можно провести из подробных прогнозов продаж:

• 
  по территориям;
  
• 
  продуктам;
  
• 
  покупателям
  
• 
  турагентствам.
  

В прогнозах устанавливается норма объема продаж, с которой потом сравниваются фактические результаты. Анализ продаж – один из самых дешевых и самых важных источников маркетинговой информации.

К внешним источникам информации относятся:

• 
  официально опубликованные внутренние отчеты фирм по показателям продаж и ценам (прайс-листы);
  
• 
  издания государственных органов по туризму;
  
• 
  книги и периодические издания;
  
• 
  официальные статистические материалы, предоставляющие демографических, экономических, социальных и других данные;
  
• 
  рекламные материалы об услугах коммерческих предприятий[3, с. 26].
  

Основными индикаторами использования информации считаются полнота, достоверность, цена продукта, скорость нахождения и поиска и, без сомнения и конфиденциальность.

Таким образом, можно сказать, что самым перспективным направлением совершенствования ИТ для улучшения маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантана» являются интернет – технологии. При этом следует отметить разнообразие МИС, которые в перспективе могут помочь данному предприятию более эффективно проводить свою маркетинговую политику.

---

3.2. Применение сети интернет для продвижения услуг предприятия ООО “Бригантина”

Как нам удалось установить в предыдущем подразделе, использование ИТ в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Бригантина» можно свети к применению интернет – технологий для его продвижения.

В современных условиях данный тип формирования связей с целевой аудиторией определяется как директ-маркетинг[18, с. 145].

Реклама прямого отклика может укрепить лояльность покупателей, выявить и привлечь новых клиентов, быстрее снабжать клиентов более качественной информацией и увеличить прибыль предприятия.

Реклама прямого отклика – безличная ИТ коммуникация с конкретным адресатом, выраженная в прямом обращении с целью продажи и развития долговременного отношения с клиентами, а также обеспечения продолжительного успеха в бизнесе[11, с. 495].

Другие специалисты определяют прямую рекламу как любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя: либо в виде прямого заказа на товар и услугу, либо в виде запроса на дальнейшую информацию[25, 44]. Идеальной ответной реакцией коммуникации в результате прямой рекламы является непосредственная покупка товара.

Электронная реклама придаст всей рекламной деятельности предприятия ООО «Бригантина» новое измерение: с помощью интернета вы получаете возможность передавать рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени, используя для этого различные сервисы, такие как Яндекс.Директ, Реклама Google AdWords, CONTEXTBAR, U-MATRIXPAYAD, группы в социальных сетях, медиаплощадки и т.п.

Одним из основных способов рекламы в интернет является размещение информации об услуге на рекламной площадке (табл. 3.4).

Таблица 3.4. Группировка площадок для размещения рекламы

Тип	Адрес
Сайты знакомств	mamba.ru, loveplanet.ru, mylove.ru;
Каталоги бесплатных объявлений	avito.ru, irr.ru, slando.ru;
Каталоги с учебной информацией	www.twirpx.com, dic.academic.ru;
Job-сайты	rabota.yandex.ru, rabota.ru;
Сайты развлечений	anekdot.ru, kinopoisk.ru;
Социальные сети	vk.com, facebook.com, www.odnoklassniki.ru, my.mail.ru, Instagram.com;
Медийные площадки	www.youtube.com, rutube.ru;
Поисковые сервисы	adwords.google.com, direct.yandex.ru.

---

Смотрите также файлы

• Протокол 1 от 31. 08. 2022 Приказ 75ш от 31. 08. 2022 Рабочая программа.docx

• Задание 26 егэ по русскому языку 2022. Теория и практика. Речь. Языковые средства выразительности. Алгоритм выполнения задания 26.docx

• В основные культурологические учения, их представители. Когда и кем впервые было введено понятие культурология.docx

• Курсовая работа по дисциплине Государственные и муниципальные финансы на тему Направления совершенствования межбюджетных отношений в Российской Федерации.docx

• Увеличивается в арифметической прогрессии. Наибольшее отклонение колеблющегося тела от положения равновесия называется амплитудой.pdf