Файл: Организационная культура и имидж организации (на примере ооо востокСервис).docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 03.05.2024

Просмотров: 75

Скачиваний: 0

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие организационной культуры

1.2. Организационная культура как элемент имиджа организации

1.3. Понятие имидж: содержание, классификация, функции

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВОСТОК-СЕРВИС»

2.1. Характеристика предприятия

2.2.Диагностика организационной культуры компании ООО «Восток-Сервис»

2.3 Исследование внутреннего и внешнего имиджа компании ООО «Восток-Сервис»

На основе проведенного анализа организационной культуры определена необходимость в проведении следующих мероприятий:

- проведение аттестации персонала (фактически проводится только аттестация новых сотрудников после испытательного срока);

- совершенствование оплаты труда.

Аттестация – это форма комплексной оценки кадров, по результатам которой принимаются решения о дальнейшем служебном росте, перемещении или увольнении работника.

Проведенный анализ анкетных данных выявил низкую оценку удовлетворенности трудом по следующим причинам:

- низкий уровень заработной платы;

- отсутствуют возможности карьерного роста.

Целями изменения системы оплаты труда являются: повышение качества работы персонала, рост доходов и прибыли организации.

Существующие проблемы в премировании персонала и рекомендации по их решению следующие:

Расчет фонда заработной платы и изменение его структуры представим ниже в таблице 19.

Система оплаты труда должна предоставлять работникам возможность для реализации имеющихся у них способностей к труду.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ




Соотношение между темпами роста производительности труда и темпами роста средней заработной платой на протяжении трех лет не выполняется.

2.2.Диагностика организационной культуры компании ООО «Восток-Сервис»



Анализ численности и структуры работающих по категориям приведен в таблице 4:

Таблица 4 - Структура численности по категориям персонала

Категории работников

Среднесписочная численность, чел.

Структура численности,%

Динамика численности, %

2019 год

2020 год

2021 год

2019 год

2020 год

2021 год

2020 г

к 2019 г

2021г к 2020 г

2021 г к 2019 г

Руководители

14

13

13

9,03

7,74

7,03

92,85

100

92,85

Специалисты

82

85

90

52,90

50,59

48,65

103,65

105,88

109,75

Торгово-оперативный персонал

59

70

82

38,07

41,67

44,32

118,64

117,14

138,98

Итого

155

168

185

100

100

100

108,38

110,11

119,35


Из таблицы 4 следует, что численность персонала организации за отчетный период увеличилась на 17 человек по сравнению с предыдущим годом, и на 30 человек по сравнению с 2019 годом. Рост численности наблюдается среди специалистов и торгово-оперативного персонала, что связано, в первую очередь, с ростом объемов товарооборота и увеличением требований к работе персонала. По руководителям численность на протяжении последних 3-лет снижается.

Наибольший удельный вес занимают специалисты (менеджеры продаж, менеджеры по рекламе, менеджеры по снабжению, дизайнеры, промоуторы, : в 2019 году – 52,20%; в 2020 году – 50,59%; в 2021 году – 48,65%. Торгово - оперативный персонал (продавцы –консультанты, кладовщики, комплектовщики, водители, грузчики) занимают в общей численности соответственно: 38,07%; 41,67%; 44,32%.



Доля руководителей в численности работающих – небольшая и имеет стабильную тенденцию к снижению: в 2019 году – 9,03%; в 2020 году – 7,74%; в 2021 году – 7,03%.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами представлена в таблице 5.
Таблица 5 - Обеспеченность предприятия персоналом за 2019-2021 гг

Категории работ-ников

2019 год

2020 год

2021 год

Процент обеспеченности персоналом, %

план


факт

план


факт

план


факт

2019 год

2020 год

2021 год

Руководители

14

14

14

13

14

13

100

92,86

92,86

Специалисты

86

82

88

85

93

90

95,35

96,59

96,77

Торгов-оперативный персонал

62

59

73

70

87

82

95,16

95,89

94,25

Итого

162

155

175

168

194

185

95,68

96,00

95,36


На протяжении исследуемого периода наблюдается неукомлектованность штатного расписания: в 2019 году – на 4,32%, в 2020 году – 4,0%, в 2021 году – 4,64%, причем неукомлектованность отмечена по всем категориям работающих:

  • по руководителям в 2021 году план по численности выполнен на 92,86%, т.е. в среднем в штатном расписании свободна – 1 вакансия;

  • по специалистам невыполнение плана по численности имеет следующую тенденцию: в 2019 году – план не выполнен на 4,65%, в 2020 году – 3,41%, в 2021 году – 3,23%;

  • по торгово – оперативному персоналу отмечена примерно такая же неукомплектованность штатного расписания, как и по специалистам: в 2019 году – на 4,84%, в 2020 году – 4,11%, в 2021 году – 5,75%.


Недостающая численность покрывается ростом производительности труда, увеличением интенсивности труда за счет совмещения профессий, освоения смежных профессий, увеличением сверхурочного времени и т.д.

Эффективность работы предприятия в значительной степени зависит от уровня образования работающих.

Далее проанализируем работников по уровню образования по каждой категории работающих. Анализ структуры работающих по уровню образования за 2021 год представлен в таблице 6.
Таблица 6 – Анализ структуры работающих по уровню образования за 2021 год

Показатели

Образо-вание ниже 10 классов

Среднее общеобразовательное

Среднее профессиональное

Высшее образова-

ние

Итого

В том числе обучаю-щиеся

Всего, среднесписочная численность, чел

3

48

54

80

185

25

Удельный вес, в общей численности, %

1,62

25,95

29,19

43,24

100

13,51

в том числе: руководители, чел.

-

-

4

9

13

2

Специалисты, чел.

-

-

32

58

90

15

Торгово-оперативный персонал, чел.

3

48

18

13

82

8


Анализируя образовательный уровень работающих, можно отметить, что в целом уровень образования– достаточно высокий.

Высшее и среднее специальное образование в 2021 году имеет следующие направленности: гуманитарное образование – 32 человек (17,30% от всех работников, получивших высшее и среднее специальное образование); экономическое – 28 чел. (это 15,14%); техническое – 19 чел. (10,27%); - естественно-научное (университетское образование по направлениям: математика, физика, химия и т.д.) – 1 чел. (1,18%). Наибольшее количество работников получило гуманитарное образование в ВУЗах.

Приведем данные о структуре персонала по стажу работы (таблица 7).


Таблица 7– Структура персонала по стажу работы на предприятии ООО «Восток-Сервис»

Стаж работы

Показатели

до 1 года

1-3 лет

3-5 лет

5-7 лет

Более 7 лет

Итого

Стаж работы работающих за 2021 год.


Всего, среднесписочная численность, чел



39



41



34

53

18

185

Удельный вес, в общей численности, %



21,1



22,2



18,4

28,6

9,7

100

Стаж работы за 2020 год

Всего, среднесписочная численность, чел.



30



35



32

52

19

168

Удельный вес, в общей численности, %


17,8



20,8



19,0

31,1

11,3

100


Стаж работы на предприятии менее 1 года фиксируется у большой части работающих; это означает, что вновь принятые составляют большую долю в общей численности работающих: в 2020 году была равна 17,8%, за 2021 год – 21,1%. Численность работающих, отработавших более 7 лет, в 2020 году была равна 11,3%, в 2021 году – 9,7%.

Наибольшая доля работающих приходится на стаж от 5 до 7 лет.: в 2020 году –31,1% (52 чел.), в 2021 году – 28,6 % (53 чел.).

Структура персонала ООО «Восток-Сервис» по полу за 2019-2021гг. представлена в таблице 8.
Таблица 8 – Структура персонала по полу за 2019-2021гг.

По полу

Кол-во работников (чел.)

Удельный вес, %

2019 г.

2020 г.

2021 г.

2019 г.

2020 г.

2021 г.

Женщины

82

90

96

52,9

53,4

51,9

Мужчины

73

78

89

47,1

46,6

48,1

ИТОГО:

155

168

185

100

100

100