Файл: Учебнометодический комплекс дисциплины менеджмент в туристической фирме.docx

9) О размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации.

10) О перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

11) Обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными федеральными законами.

Можно выделить три основные причины, по которым зарубежные турфирмы представляют информацию о результатах своей деятельности на публичное обозрение:

1) Желание попасть в число ведущих фирм на рынке туристских услуг, так как информационная открытость работает на имидж фирмы.

2) Это реклама турфирмы, распространяемая среди специалистов и клиентов.

3) Крупные турфирмы являются акционерными обществами, предлагают свои акции на фондовом рынке и заинтересованы в том, чтобы как реальные, так и потенциальные акционеры знали о внутрифирменном положении дел.

Такая политика открытости, несомненно, окажется полезной для туристских предприятий и в российских условиях.

Общую эффективность работы турфирмы можно оценивать показателями, характеризующими ее положение на туристском рынке. К таким показателям относятся:

– занимаемая доля рынка (отношение объема продаж услуг турфирмы к объему продаж услуг на туристском рынке в целом);

– величина капитала и имущества;

– скорость наращивания капитала и имущества, определяемая по балансу;

– структура капитала и имущества (доля заемного, собственного капитала, мобильного и немобильного имущества, размер собственного капитала и скорость его наращивания).

Рыночную привлекательность турфирмы характеризует курсовая стоимость акции, процент дохода.

(1)

(2)

Критерии оценки финансового положения турфирмы

Для инвесторов, партнеров и менеджеров важно знать финансовое состояние турфирмы. Проведение такой оценки предполагает использование системы финансовых коэффициентов:

- коэффициенты ликвидности:

• 
  коэффициент общей ликвидности (покрытия);
  
• 
  коэффициент промежуточной ликвидности;
  
• 
  коэффициент срочной или абсолютной ликвидности, который показывает, сможет ли турфирма расплатиться по своим текущим обязательствам различной степени срочности.
  

---

Показатели ликвидности характеризуют способность турфирмы быстро погашать собственные краткосрочные долговые обязательства перед кредиторами предприятия.

- коэффициенты платежеспособности и финансовой устойчивости.

Общую платежеспособность можно определить по модели Уилкокса. Она позволяет рассчитать ликвидационную стоимость турфирмы:
ЛС = (ОА – РБП) + 0,75 РБП +0,5 ОС – ЗК (3)
где ОА – оборотные активы;

РБП – расходы будущих периодов;

ОС – основные средства и внеоборотные активы;

ЗК – заемный капитал.

Если ликвидационная стоимость положительна, турфирма платежеспособна, т.е. в состоянии покрыть все долги своим имуществом.

Коэффициент финансовой устойчивости: соотношение собственного и заемного капитала.

Коэффициент автономии: соотношение заемного капитала и собственного.

Коэффициент финансовой зависимости: доля заемного капитала в активах предприятия, доля реинвестированной прибыли в активах.

Коэффициент мобильности капитала: доля собственного капитала в оборотных ресурсах турфирмы.

Коэффициенты деловой активности: оборачиваемость активов – ресурсоотдача:

0. 
   оборачиваемость оборотного капитала,
   
1. 
   оборачиваемость основного капитала (фондоотдача),
   
2. 
   оборачиваемость кредиторской задолженности (период ее погашения),
   
3. 
   оборачиваемость дебиторской задолженности.
   

Коэффициент рентабельности: продаж, собственного капитала, заемного капитала, активов в целом и т.д.

Система рассмотренных финансовых коэффициентов и методика их расчета представлена в табл. 1.

Таблица 1

Основные финансовые коэффициенты и их практические границы

Финансовые коэффициенты	Методика расчета	Критические границы
1. Коэффициент общей ликвидности		1 – 3
2. Коэффициент промежуточной ликвидности		0,7 – 1,1
3. Коэффициент абсолютной ликвидности		0,2 – 0,3
4. Соотношение заемного и собственного капитала		1
5. Доля собственных средств в оборотном капитале		0,1 – 0,3
6. Коэффициент инвестирования		> 1
7. Коэффициент маневренности собственного капитала		0,4 – 0,6
8. Коэффициент оборачиваемости активов		–
9. Коэффициент оборачиваемости оборотного капитала		–
10. Оборачиваемость дебиторской задолженности		–
11. Оборачиваемость кредиторской задолженности		–

---

Продолжение

12. Рентабельность продаж		-
13. Рентабельность активов		-
14. Рентабельность затрат		-
15. Рентабельность собственного капитала		-
16. Рентабельность инвестиций		-

Сравнение рассчитанных финансовых коэффициентов с их критическими границами для предприятий туристской сферы позволяет сделать вывод о финансовом положении турфирмы. Если таких границ нет, то полученные показатели сравнивают со среднеотраслевыми, если и они отсутствуют, то проводят анализ динамики, оценивают сложившиеся тенденции.

Для оценки экономической устойчивости туристского предприятия применяется синтетический показатель рентабельности активов:

ROE = ЧП / РП . РП / А .А / СА

(4)

где ЧП - чистая прибыль;

РП – рентабельность продаж;

А – активы;

СА – собственный капитал.
При высокой доле постоянных расходов и отсутствии тенденции к их снижению рекомендуется определять степень делового риска турфирмы. Деловой риск (операционный леверидж) рассчитывается по формуле:
(5)

Специфические критерии оценки эффективности деятельности туристских предприятий

Туристское предприятие заинтересовано в оказании максимально возможного объема туристских услуг при сохранении приемлемого уровня их качества. Объем оказанных туристских услуг в конкретный период времени в расчете на определенную группу населения может быть выражен следующим образом:
(6)
Количество туристов на один проданный групповой тур. Этот показатель рассчитывается по формуле:

---

(6)

Средний доход на один тур:

(7)

Доходная ставка на одного клиента. Разделив суммарный доход от реализации туров за определенный период времени на число туристов в этот период, можно получить еще один показатель, дающий представление об эффективности работы турфирмы:

(8)

В гостиничном бизнесе широко применяется показатель загруженности номеров (процент загрузки). Он имеет несомненное значение и для туристского бизнеса, тем более что некоторые турфирмы имеют собственные средства размещения (туристские базы, дома отдыха и даже гостиницы). Показатель загруженности необходим для оценки успеха предприятия размещения на конкретную дату или период времени, что позволяет сравнивать полученные данные с результатами работы конкурентов и общими достижениями по отрасли в целом.

Применительно к туристскому бизнесу процент загрузки может рассчитываться следующим образом:
(9)
или, например:
(10)
Показатель процента загрузки позволяет измерять коммерческий успех туристского и гостиничного предприятий. Динамика этого коэффициента показывает, пользуются ли данные услуги спросом у клиентов. Процент загрузки допускает сравнение работы двух совершенно несопоставимых по своим характеристикам средств размещения туристов, либо уровней загрузки номеров одной и той же гостиницы, но в разные периоды времени. Поскольку гостиница имеет тарифы, по которым номера предоставляются на срок менее чем на целые сутки, такие номера могут быть повторно подготовлены и проданы в течение одних суток. В этом случае процент загрузки может достигать 100% и даже превышать эту величину.

Фактический процент загрузки любого средства размещения туристов в конкретный период времени – результат действия многих факторов: физического состояния предприятия, спроса на определенный день недели или сезон, конкурентного положения на рынке, месторасположения и т.п. Поэтому более точным названием для этой статистической величины будет «процент многократной загрузки»,

---

поскольку на практике это выглядит именно так – число номеров, занятых более чем одним лицом. Такая статистическая величина рассчитывается следующим образом:

(11)

Имея такой статистический показатель, менеджер турфирмы получает более четкое представление о качественной стороне загрузки предоставленного номерного фонда.

Процент потенциального валового дохода. Некоторые туристские и гостиничные предприятия управляются по контракту и реальные владельцы оценивают эффективность их работы только на основании отчетов. В этом случае сравнить полученные от управляющего сведения о фактическом доходе с возможным доходом можно на основе изучения процента потенциального валового дохода. Для этого способность предприятия создавать прибавочную стоимость на вложенный капитал, т.е. фактический доход, сравнивается непосредственно с доходом, который теоретически мог бы быть получен при всех благоприятных условиях. Этот показатель используется также при оценке целесообразности приобретения турфирмы или средства размещения. Решение о покупке зависит от того, какой доход мог быть получен при условии квалифицированного управления. Такой показатель рассчитывается следующим образом:
(12)

Доходы от продажи дополнительных туристских услуг в расчете на один тур. Этот показатель дает представление об эффективности работы менеджеров, умеющих убедить клиентов в целесообразности бронирования автомобиля, приобретения экскурсий, не входящих в базовый турпакет. Он рассчитывается по следующей формуле:

(13)

Экономический рост туристского предприятия – основа для повышения эффективности его деятельности. Поэтому каждая турфирма должна управлять своим ростом с учетом как изменений состояния внешней среды, так и внутренних возможностей. Не сбалансированный с возможностями турфирмы запланированный рост объема продаж может привести к банкротству. Поэтому определение возможного и целесообразного роста объема продаж услуг в предстоящем году используется модель устойчивого состояния предприятия SGR:

(14)

где b – доля нераспределенной прибыли в чистой прибыли предприятия;

NP – чистая прибыль предприятия;

Q – объем продаж услуг в отчетном году;

---